“与‘东哥’把酒言欢，这次不在街头，在酒店。”
9月16日，京东品酒会在北京某高端酒店举行，京东集团创始人、董事局主席刘强东到场参与，这是时隔约18年重启“用户见面会”模式的尝试，也被视作京东在酒旅赛道加码的信号。
在上述品酒会上，刘强东表示，京东家电、商超、生鲜能够成功，就是因为行业存在巨大痛点，所以京东入局了外卖、酒旅。
早在今年6月18日，京东发布《致全体酒店经营者的一封信》，正式官宣进军酒店，并推出“京东酒店PLUS会员计划”，参与商家享最高三年0佣金。
约三个月后，刘强东再度为酒旅业务释放重磅信号。从便利店、餐饮到酒旅、医美，京东的生活服务布局早已形成清晰脉络，而刘强东也早已明确其底层逻辑——“前端不盈利、靠供应链赚钱”。在这一思路下，生活服务被定位为直面市场的前端入口，所有布局均围绕背后的供应链建设展开铺垫。
18年后重启“见面会”，并非要再做一个同质化OTA平台
2007年，京东尚处于发展初期，刘强东组织首届“京东商城网友见面会”，以直接方式对接用户需求。18年后，电商行业格局生变，京东业务范围拓展，此次以“品酒会”形式重启用户互动，成为其酒旅业务对接市场的途径之一。
品酒会现场，刘强东现场烹饪了宿迁名菜“黄狗猪头肉”，他表示欢迎各位消费者来到京东平台点外卖、住酒店。据京东方面介绍，本场京东品酒会以“酒店+酒”的跨界联动，借助京东供应链优势与酒店供应链融合，打造新场景、创造新增量。
京东方面表示，京东旅行（酒旅业务）并非要再做一个同质化的OTA（在线旅游服务）平台，而是为用户提供差异化价值，最终帮助合作伙伴赚取更多收入。
活动现场，贵州茅台集团党委副书记王莉、中国酒业协会理事长宋书玉等多位企业家以及多位京东用户被分为多个圆桌就餐品酒。
刘强东在京东品酒会上表示，所有企业在该竞争的时候要竞争，依靠商业模式、价值创造、信誉等来赢得消费者，企业家不应该变成仇人。不要把正常的商业竞争变成个人恩怨。他透露，“京东将发布全新酒店发展计划，外卖也有全新的商业模式创新。”
刘强东现场呼吁，希望所有餐饮从业者、酒店从业者、所有品牌商日子过得越来越好，为自己的员工加薪，让员工薪资不断增加，日子过得越来越好，有更高的消费力。
刘强东曾表示：“京东集团所有的业务，只围绕着‘供应链’展开，如果跟供应链无关的事情，京东从来不碰。现在几乎所有业务100%都是围绕着供应链来做。”
9月9日，京东与锦江酒店正式签署战略合作协议，双方围绕酒旅服务、供应链协同、餐饮消费场景创新三大领域全面深化合作，锦江酒店也由此成为京东首个全面战略合作的酒店集团。
新京报贝壳财经记者从多方了解到，根据双方合作协议，锦江酒店旗下全部酒店将逐步入驻京东，双方将通过中央预订系统直连，打通房态、价格、订单等经营维度，实现信息实时互通。
与此同时，在创新餐饮消费场景方面，京东旗下品质餐饮合营制作平台七鲜小厨也将进驻锦江酒店（中国区）旗下品牌酒店，探索“AI+吃+住”的全新商业模式。在京东重视的供应链协同方面，双方将共同构建B2B（商家对商家）赋能平台，提升在单体酒店市场的服务能力与业务覆盖。
刘强东在京东品酒会现场首次透露了七鲜小厨的发展近况，七鲜小厨东城首店上线两个月已爆单，一天至少售出1500单。
0佣金政策落地，本地生活业务逐步形成闭环
今年6月18日，京东在618购物节期间宣布酒旅“0佣金”政策，面向酒店经营者发布公开信，提出参与“京东酒店PLUS会员计划”的商家可享受最高三年0佣金。
这一政策打破了传统OTA平台的佣金模式。传统酒旅预订模式中，酒店商家需向OTA平台支付10%至20%比例的佣金。
刘强东在京东品酒会上表示，京东家电、商超、生鲜能够成功，就是因为行业存在巨大痛点，京东入局外卖、酒旅也是同样的原因。
过去三个月，京东酒旅团队重点推动“京东酒店PLUS会员计划”落地，具体动作包括组建招商团队对接酒店商家、优化预订平台功能、完善搜索、预订及售后全流程。新京报贝壳财经记者浏览发现，目前该业务在京东APP首页已拥有一级入口，且酒店业务已提前上线国庆活动，涵盖会员专享、国企特价、百亿补贴等板块，同时还推出了“订酒店返外卖券”的浮动标签活动。
今年7月，京东达达事业部已更名为本地生活服务事业群，下设秒送（含外卖）、酒旅、家政、研发、整合营销、中台等多个业务部门。结合此前“七鲜小厨进驻锦江酒店”的动作，京东的外卖、酒旅、家政等本地生活业务正逐步整合，形成闭环生态。
高盛、申万宏源等研究机构认为，在电商行业增长放缓以及互联网流量接近天花板的情况下，京东寄希望于外卖等新业务高频、刚需的特点，为京东零售业务带来增量流量，并实现高频带低频以及交叉销售。
正如刘强东所说，“京东做外卖是为了生鲜供应链，做酒旅是为了服务整个出行场景的供应链，所有业务都在同一个战略主轴上。”这也解释了包括京东酒旅在内的本地生活服务业务的真正打法，——通过机票、酒店预订等前端服务吸引用户，依托供应链优化实现后端盈利。刘强东也解释了交叉销售逻辑：“我们现在有大量交叉销售，用户会去买我们电商的，所以我们亏的钱也比去买流量划算。”
巨头竞争下“酒旅”成新增长点，生活服务是供应链布局的前端环节
QuestMobile数据显示，中国移动互联网月活跃用户规模持续保持低个位数增速。截至2025年6月，全网月活跃用户数量为12.67亿。另外，头部互联网企业流量持续聚焦。互联网红利见顶，大厂们想方设法寻找新的业绩增长点。
谈及行业内卷时，刘强东直言支持国家反内卷。“卷有两种卷法，一种卷法是往下卷，往低端卷，让整个产业链的从业者没有好的收入和待遇。还有一种卷，是卷谁的价格更公道，谁的产品更安全，要往上卷。”刘强东表示，“应支持往上卷，而非向下卷。因为后者会让行业所有人都不赚钱，导致问题百出。”
刘强东此次参与酒旅业务相关活动，是京东本地生活服务领域布局的组成部分。近年来，京东从便利店、餐饮逐步拓展至酒旅、医美等领域，生活服务业务矩阵逐步形成。刘强东曾公开表示，生活服务是其供应链布局的前端环节。
目前，京东酒旅已完成初步布局，但市场竞争格局仍较为稳固。国内酒旅市场已形成较为成熟的竞争格局，携程、美团等平台占据着主要市场份额，在用户规模、品牌认知、资源积累等方面具有先发优势。
根据交银国际研报预测，2024年国内OTA市场中，携程以56%的GMV市占率稳居第一，同程、美团、飞猪分列其后，市占率分别为15%、13%、8%。携程作为行业龙头，凭借先发优势、全产业链资源以及全球旅游布局，在市场中保持着较高的占有率。
美团则依托自身高频外卖流量导流，通过“流量优势+低价策略”，在中低端酒旅市场占据较大份额。美团2024年全年财报显示，其核心本地商业分部（包括到店、酒店及旅游业务）的收入为2502亿元人民币，同比增长21%。此外，飞猪、抖音等平台也在不断试图打开酒旅市场。
京东早在2011年就上线了机票预订业务；2014年推出“京东旅行”频道，负责酒店、机票等业务；2014年，京东先后收购今日酒店特价、邮轮海旅行网团队，并投资入股了途牛，这也成为京东布局在线旅游的重要一环；2015年京东再度投资途牛。
从行业背景看，生活服务消费在总消费中的占比持续上升。《2024年中国生活服务业发展报告》显示，2024年，我国生活服务业营业网点达1289.3万个，从业人员约1.15亿人；前三季度全行业营业收入7.2万亿元，同比增长6.0%。从这些数据中可以看出，生活服务业不仅吸纳就业容量大、弹性高，也在激活有效需求、带动消费升级上发挥着不可替代的作用。
新京报贝壳财经记者程子姣
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